প্রাইভেসি পলিসি

বাকি হিসাব (“আমরা”, “সার্ভিস”) দোকানদারদের বাকি, জমা ও পাওনা হিসাব রাখার একটি অনলাইন সেবা। এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতদিন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে। সার্ভিস ব্যবহার করলে আপনি এই পলিসি মেনে নিচ্ছেন।

সূচিপত্র

1. ১. আমরা কী তথ্য রাখি
2. ২. কাস্টমার ও Supplier-এর তথ্য
3. ৩. তথ্য কেন ব্যবহার করি
4. ৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়
5. ৫. সাপোর্ট ও অ্যাডমিন অ্যাক্সেস
6. ৬. কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও নোটিফিকেশন
7. ৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়
8. ৮. নিরাপত্তা
9. ৯. আপনার অধিকার
10. ১০. শিশুদের তথ্য
11. ১১. পলিসি পরিবর্তন
12. ১২. যোগাযোগ

১. আমরা কী তথ্য রাখি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: মোবাইল নম্বর, নাম, দোকানের নাম ও ধরন, প্রোফাইল ছবি (দিলে), PIN (শুধু হ্যাশ আকারে)।
• হিসাবের তথ্য: বাকি, জমা, পেমেন্ট, বিক্রি, ক্রয়, খরচ, পণ্য ও স্টক, ক্যাশবক্স, নোট, রিপোর্ট ও স্টেটমেন্ট।
• যাচাই তথ্য: OTP কোড (হ্যাশ আকারে, অল্প সময়ের জন্য) এবং পাঠানো SMS-এর রেকর্ড।
• টেকনিক্যাল তথ্য: লগইন সেশন, বিশ্বস্ত ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার/ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা), নিরাপত্তা ও কার্যকলাপ লগ (কে কখন কী পরিবর্তন করেছে)।
• সাবস্ক্রিপশন তথ্য: প্ল্যান, ট্রায়াল, মেয়াদ, রেফারেল ও অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট, এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার দেওয়া তথ্য।
• যোগাযোগ: সাপোর্টে আপনার পাঠানো বার্তা ও দেওয়া ফোন/ইমেইল।

আমরা আপনার ডিভাইসের লোকেশন, কন্ট্যাক্ট লিস্ট বা মাইক্রোফোন নিজে থেকে সংগ্রহ করি না।

২. কাস্টমার ও Supplier-এর তথ্য

আপনি আপনার কাস্টমার ও Supplier-এর নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ছবি ও লেনদেনের তথ্য অ্যাপে লেখেন। এই তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি তথ্যের নিয়ন্ত্রক, আর আমরা আপনার নির্দেশে সেগুলো সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। তাই অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাপে রাখার ও তাদের কাছে বার্তা পাঠানোর বৈধ ভিত্তি আছে কি না—সেটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা এসব তথ্য আপনার নির্দেশনা ছাড়া নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩. তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, OTP/PIN ও ডিভাইস যাচাই এবং প্রতারণা রোধ করতে
• আপনার দোকানের হিসাব সংরক্ষণ, সিঙ্ক (অফলাইন থেকে অনলাইনে), রিপোর্ট ও এক্সপোর্ট তৈরি করতে
• আপনার অনুরোধে বা সেটিংস অনুযায়ী SMS/WhatsApp/পুশ নোটিফিকেশন (যেমন বাকি রিমাইন্ডার) পাঠাতে
• প্ল্যান, ট্রায়াল ও বিলিং পরিচালনা করতে
• সাপোর্ট দিতে, ত্রুটি ঠিক করতে ও সার্ভিস উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পালন ও আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সার্ভিস চালাতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর কাছে যেতে পারে:

• হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী: সার্ভার, ডাটাবেস ও ব্যাকআপ সংরক্ষণের জন্য। এসব সার্ভার বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে।
• SMS গেটওয়ে: OTP ও নোটিফিকেশন পাঠাতে প্রাপকের নম্বর ও বার্তার লেখা।
• WhatsApp (Meta): WhatsApp ফিচার চালু থাকলে বার্তা পাঠানোর জন্য প্রাপকের নম্বর ও বার্তা। Meta-র নিজস্ব প্রাইভেসি নিয়ম প্রযোজ্য।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে চাইলে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসা হস্তান্তর: কখনও মালিকানা বদল হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে; সেক্ষেত্রে এই পলিসির সুরক্ষা বজায় থাকবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

আপনি নিজে কাস্টমারকে WhatsApp/SMS পাঠালে সেই বার্তা ও প্রাপকের নম্বর সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম/অপারেটরের মাধ্যমে যায়।

৫. সাপোর্ট ও অ্যাডমিন অ্যাক্সেস

সমস্যা সমাধান, সাপোর্ট বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে অনুমোদিত প্ল্যাটফর্ম স্টাফ সীমিত সময়ের জন্য আপনার দোকানের তথ্য দেখতে পারেন। এই অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং শুধু সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬. কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও নোটিফিকেশন

• লগইন ধরে রাখা, নিরাপত্তা (CSRF) ও বিশ্বস্ত ডিভাইসের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে অ্যাপ ঠিকভাবে চলবে না।
• অফলাইনে কাজ ও দ্রুত লোডের জন্য আপনার ব্রাউজারে ক্যাশ ও লোকাল স্টোরেজে কিছু ডেটা সংরক্ষিত হতে পারে। শেয়ার্ড ডিভাইসে কাজ শেষে লগআউট করুন।
• পুশ নোটিফিকেশন শুধু আপনি অনুমতি দিলে পাঠানো হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
• আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার হিসাব সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে চেনা না যায়। তবে আইনি, হিসাব-নিকাশ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রতারণা রোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• ব্যাকআপ কপি থেকে মুছে যেতে কিছু সময় লাগতে পারে।
• OTP কোড অল্প সময়ের মধ্যে অকার্যকর হয় ও পরে পরিষ্কার করা হয়।

৮. নিরাপত্তা

আমরা PIN হ্যাশ করে রাখি, লগইনে OTP ও বিশ্বস্ত ডিভাইস যাচাই ব্যবহার করি, সংবেদনশীল কাজে পুনরায় যাচাই চাই এবং কার্যকলাপ লগ রাখি। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার PIN, OTP ও ডিভাইস গোপন রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না। তথ্য ফাঁসের মতো গুরুতর ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার ক্ষতির ঝুঁকি থাকলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ে আপনাকে জানাব।

৯. আপনার অধিকার

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও হিসাবের তথ্য দেখা এবং সংশোধন করা
• অ্যাপ থেকে আপনার হিসাব এক্সপোর্ট (Excel/CSV/PDF) ও ব্যাকআপ নেওয়া
• অ্যাপের প্রোফাইল থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করা
• সক্রিয় সেশন ও ডিভাইস দেখা এবং লগআউট করা
• নোটিফিকেশন ও মেসেজিং সেটিংস বন্ধ করা
• আপনার তথ্য নিয়ে আপত্তি বা অভিযোগ জানানো

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে হিসাব ফিরে পাওয়া নাও যেতে পারে—আগে এক্সপোর্ট বা ব্যাকআপ নিয়ে নিন।

১০. শিশুদের তথ্য

বাকি হিসাব ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য, ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। জানতে পারলে এমন অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা মুছে ফেলব।

১১. পলিসি পরিবর্তন

প্রয়োজনে বা আইন বদলালে এই পলিসি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন পলিসি গ্রহণ করা হয়েছে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

প্রাইভেসি সংক্রান্ত প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধন/মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য অ্যাপে লগইন করে সাপোর্ট থেকে যোগাযোগ করুন, অথবা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। শর্তাবলী দেখুন: শর্তাবলী।

↑ উপরে যান